Data di entrata in vigore: 6 gennaio 2025
Grazie per aver acquistato su Flight Scale Depot. Teniamo molto alla tua soddisfazione e ci impegniamo a fornire un’esperienza d’acquisto positiva. Questa politica di restituzione e rimborso illustra le condizioni e le procedure per la restituzione degli articoli e la richiesta di rimborso. Effettuando un acquisto, accetti questa politica.
Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Idoneità alla restituzione
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Condizioni: L’articolo deve essere inutilizzato, non indossato, non lavato e nelle sue condizioni originali con tutti i cartellini e la confezione intatti.
- Tempi: Le richieste di reso devono essere avviate entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
- Prova d’acquisto: È necessario fornire una ricevuta valida o una conferma d’ordine.
Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Articoli contrassegnati come “Vendita finale”.
- Carte regalo o articoli promozionali.
- Prodotti intimi o legati all’igiene, come gli indumenti intimi.
Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.
Come avviare una restituzione
Se desideri restituire un articolo, segui la seguente procedura:
- Contattaci: Inviaci un’e-mail a info@flightscaledepot.com indicando il numero d’ordine, i dettagli dell’articolo e il motivo del reso.
- Attendi l’approvazione: Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e, se approvata, ti fornirà le istruzioni per la restituzione.
- Spedisci l’articolo: Imballa l’articolo in modo sicuro e spediscilo all’indirizzo di restituzione indicato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che l’articolo non sia difettoso o errato.
Non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Articoli con evidenti segni di utilizzo
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 14 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato come segue:
- Metodo di pagamento originale: I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
- Tempi di elaborazione: Il rimborso verrà visualizzato sul tuo conto dopo l’elaborazione entro 5-10 giorni lavorativi.
- Rimborsi parziali: In alcuni casi, possono essere concessi solo rimborsi parziali (ad esempio, articoli non in condizioni originali o restituiti dopo il periodo di 14 giorni).
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio per lo stesso articolo, contattaci all’indirizzo info@flightscaledepot.com.
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni dalla ricezione dell’articolo. Includi nell’e-mail le foto del danno e i dettagli dell’ordine. Collaboreremo con te per risolvere il problema in tempi brevi.
Costi di spedizione del reso
Responsabilità del cliente: Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione degli articoli, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore (ad esempio, un articolo errato o difettoso).
Non rimborsabile: Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che la restituzione non sia dovuta a un articolo difettoso o errato.
Cancellazioni
Puoi cancellare il tuo ordine entro 24 ore dall’acquisto per ottenere un rimborso completo. Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, dovrai seguire la procedura di restituzione.
Rimborsi in ritardo o mancati
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto corrente.
Contatta quindi la società che gestisce la tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Contatta quindi la tua banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@flightscaledepot.com.
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Se hai domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, contattaci:
Email: info@flightscaledepot.com
