Fecha de entrada en vigor: 6 de enero de 2025
Gracias por comprar en Flight Scale Depot. Valoramos tu satisfacción y nos comprometemos a proporcionarte una experiencia de compra positiva. Esta Política de devoluciones y reembolsos describe las condiciones y procedimientos para devolver artículos y solicitar reembolsos. Al realizar una compra, aceptas esta política.
Visión general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Requisitos para las devoluciones
Para poder optar a una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estado: El artículo debe estar sin usar, sin estrenar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
- Plazo: Las solicitudes de devolución deben iniciarse en los 14 días siguientes a la recepción del artículo.
- Prueba de compra: Se debe presentar un recibo válido o una confirmación del pedido.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Productos a medida o personalizados.
- Artículos marcados como «Venta final».
- Tarjetas regalo o artículos promocionales.
- Productos íntimos o relacionados con la higiene, como ropa interior.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Cómo iniciar una devolución
Si deseas devolver un artículo, sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@flightscaledepot.com con tu número de pedido, los datos del artículo y el motivo de la devolución.
- Espera la aprobación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te dará instrucciones para la devolución si se aprueba.
- Envía el artículo: Empaqueta el artículo de forma segura y envíalo a la dirección de devolución proporcionada. Eres responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
- Artículos con signos evidentes de uso
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega
Devoluciones
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán del siguiente modo:
- Forma de pago original: Los reembolsos se efectuarán al método de pago original utilizado para la compra.
- Tiempo de procesamiento: Por favor, espera de 5 a 10 días laborables para que el reembolso aparezca en tu cuenta después de procesarlo.
- Reembolsos parciales: En algunos casos, sólo se concederán devoluciones parciales (por ejemplo, artículos que no estén en su estado original o devueltos después del plazo de 14 días).
Intercambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, ponte en contacto con nosotros en info@flightscaledepot.com.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, notifícanoslo en un plazo de 7 días desde la recepción del artículo. Incluye fotos del daño y los datos del pedido en tu correo electrónico. Trabajaremos contigo para resolver el problema lo antes posible.
Gastos de devolución
Responsabilidad del cliente: Eres responsable de pagar los gastos de envío de los artículos devueltos, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso).
No reembolsable: Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
Anulaciones
Puedes cancelar tu pedido en las 24 horas siguientes a la compra para obtener un reembolso completo. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, tendrás que seguir el proceso de devolución.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido la devolución, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre cierto tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@flightscaledepot.com.
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@flightscaledepot.com
